Política de Privacidade e Devolução - GoFenix

Política de Privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós. Na GoFenix, garantimos que suas informações pessoais sejam tratadas com a máxima segurança e respeito. Nossa política de privacidade visa esclarecer como coletamos, usamos e protegemos seus dados. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos a seguir:

1. Coleta de Informações
   Coletamos informações pessoais como nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e dados de pagamento para processar pedidos de forma eficiente. Essas informações são utilizadas exclusivamente para a execução de transações e para melhorar sua experiência de compra.

2. Uso de Informações
   Usamos seus dados para processar suas compras, melhorar nossos produtos e serviços, e enviar ofertas especiais ou atualizações relacionadas ao seu pedido. Caso não queira receber esses comunicados, você pode optar por não recebê-los a qualquer momento.

3. Segurança dos Dados
   Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, lembramos que nenhum método de transmissão de dados pela internet é 100% seguro.

4. Cookies
   Utilizamos cookies para personalizar sua experiência no site, analisando como você interage com a plataforma. Você pode desabilitar os cookies em seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site.

5. Compartilhamento de Dados
   Seus dados não serão compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para cumprir com a entrega do seu pedido ou por exigência legal. Trabalhamos com parceiros de logística e de pagamento para garantir a entrega segura de seus produtos.

Política de Devolução e Troca

Na GoFenix, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Caso precise realizar uma devolução ou troca, nossa política está descrita abaixo:

1. Prazo para Devolução
   O prazo para solicitar a devolução ou troca de produtos é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não aceitamos devoluções ou trocas.

2. Condições para Devolução
   O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. Caso contrário, a devolução poderá ser recusada.

3. Devolução por Defeito
   Se o produto apresentar defeito, o cliente deve entrar em contato conosco dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Faremos a troca ou o reembolso, conforme o caso.

4. Troca de Produtos
   Para realizar uma troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. O cliente será responsável pelos custos de envio de devolução, mas a GoFenix arcará com o custo do reenvio do produto trocado.

5. Reembolsos
   Se optar por devolver o produto, o reembolso será realizado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a análise e aprovação da devolução. O processo pode levar de 7 a 15 dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução
   Alguns produtos não podem ser devolvidos por questões de higiene e segurança, como itens que foram abertos ou usados. Além disso, itens personalizados ou sob encomenda não estão sujeitos à devolução.

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política de privacidade ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dp telefone (85) 9 9998-5583. Estamos à disposição para ajudá-lo!

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos de nossa política de privacidade e devolução. A GoFenix se compromete a garantir a sua satisfação e segurança em todas as etapas da compra!